Es el profesional de seguros que posee licencia vigente de ajustador independiente. Su propósito principal es determinar la existencia de cubierta, solicitar documentos, ajustar los estimados y concluir una reclamación, ya sea pagando, denegando o cerrando las reclamaciones. De igual manera, apoya en el proceso de atención al cliente y recopilación de documentos y evidencia de soporte, cuando ello es requerido, como parte del concepto de rotación de funciones, adoptado por ASC.

Es el profesional que apoya el proceso de atención al cliente utilizando como base los Principios de Servicio de ASC.  El propósito principal del puesto es apreciar o cotejar los daños reportados en las unidades involucradas en accidentes radicados a la ASC o su reparación. Sus tareas asignadas no incluyen el ajuste, negociación o transacción de reclamaciones. Cuando la rotación ordinaria de tareas en los Centros de Servicio lo requiere, funge en el rol de anfitrión, manteniendo el control de los clientes que llegan al centro.  Orienta al cliente y entrega documentos a ser completados por el cliente.